Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Festikaart.nl
Artikel 1. Definities
• Festikaart: Festikaart.nl, gevestigd aan de Spanjelaan 21A3, te Assen
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst
• Producten: alle door Festikaart geleverde drukwerken, ontwerpen en aanverwante producten
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Festikaart en klant
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Festikaart. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3. Producten en maatwerk
De producten van Festikaart worden vrijwel altijd op maat gemaakt en speciaal geproduceerd op basis van het door de klant gemaakte of aangeleverde ontwerp. Omdat het maatwerk betreft, gelden andere regels dan bij standaard producten. Een bestelling kan na productie niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout.
Artikel 4. Ontwerpen, verantwoordelijkheid en verplichtingen van de klant
De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het ontwerp, dit omvat onder andere: teksten en spelling, uitlijning en opmaak, gekozen kleuren en combinaties, technische opbouw van het bestand.
Festikaart controleert ontwerpen niet inhoudelijk of technisch, tenzij dit expliciet is gevraagd en/of afgesproken. Het gebruik van de online editor gebeurt volledig onder verantwoordelijkheid van de klant. Bestanden worden geproduceerd zoals aangeleverd of besteld in het account. Eventuele fouten in het ontwerp komen volledig voor rekening en risico van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle informatie, die voor de opzet, de uitvoering en verzending van de opdracht van betekenis is. Festikaart kan niet aansprakelijk worden gesteld als er door de klant onjuiste informatie is gegeven wat resulteert in een foutief of niet (goed) geleverd product.
Artikel 5. Proefdrukken en definitieve bestellingen
• Proefdrukken dienen uitsluitend ter indicatie van ontwerp, papier en druktechniek.
• De klant is verplicht de proefdruk zorgvuldig te controleren. Eventuele fouten of afwijkingen dienen door de klant vóór definitieve bestelling te worden gecontroleerd.
• Indien een fout zichtbaar was in de proefdruk en niet is gecorrigeerd vóór de definitieve bestelling, vervalt iedere aansprakelijkheid van Festikaart.
• Na goedkeuring of bestelling kan Festikaart niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die zichtbaar waren in de proefdruk
• Proefdrukken kunnen afwijken van het eindproduct, met name bij: foliedruk, letterpress, reliëfdruk.
• Kosten voor proefdrukken (inclusief drukplaten) worden niet gerestitueerd.
Artikel 6. Drukwerk en toleranties
Bij drukwerk kunnen kleine afwijkingen voorkomen, waaronder:
• kleurverschillen (tintverschillen)
• minimale verschuivingen in uitlijning
• snijmarges en formaten tot 3mm.
Deze vallen binnen de gebruikelijke productietoleranties en vormen geen grond voor klacht of retour. Productie vindt deels handmatig plaats; hierdoor zijn kleine afwijkingen inherent aan het product.
Artikel 7. Kleuren en materialen
Kleuren op beeldschermen wijken af van gedrukt resultaat. Kleurweergave is afhankelijk van: papiersoort, druktechniek en lichtinval Bij technieken zoals digitale print en letterpress wordt geen kleurconsistentie gegarandeerd, hier kunnen variaties optreden. Klant wordt geacht vooraf voldoende onderzoek te doen (bijv. via sample of proefdruk). Afwijkingen in teint verschillen vormen geen grond voor klacht.
Artikel 8. Levering en verzending
De verzending van geboortekaartjes vindt plaats binnen de door Festikaart genoemde productietijden (www.festikaart.nl/levertijden). Doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na het bestellen en is afhankelijk van de genoemde druktijd per kaart. Levertijden zijn indicatief en niet bindend. Overschrijding van levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Festikaart is gerechtigd bestellingen in delen te leveren.
Risico van verzending gaat over op het moment van overdracht aan de vervoerder.
Festikaart is niet aansprakelijk vertraging tijdens transport.
Het is mogelijk om de pakketten op te halen op de locatie in Assen of een andere vervoersmethode te kiezen indien gewenst.
Bekijk alle voorkeuren van leveren : /contents/files/verzendvoorkeuren-voorwaarden-festikaart.png
Artikel 9. Retouren en klachten
Vooradige webshop artikelen kunnen geannuleerd worden tot het artikel verzonden is. Is er met IDeal of Bankcontant betaald dan wordt het totale bedrag gecrediteerd. Vooradige webshop artikelen kunnen worden geretourneerd aan Festikaart indien het product niet aan de verwachting voldoet, met inachtneming van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Stuur daarvoor altijd vooraf een email naar team@festikaart.nl met de orderinformatie. Retouren dienen altijd met track&trace geretourneerd te worden. Geeft het pakketje af op een postpunt en bewaar de trackingcode tot het pakket is ontvangen en verwerkt. De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Retouren van maatwerk zijn uitgesloten.
Klachten dienen binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn vervalt ieder recht op klacht of compensatie. Festikaart beoordeelt een klacht exclusief en bindend binnen 5 dagen.
De producten mogen niet gebruikt zijn en moeten nog in originele verpakking zitten. Indien is gebleken dat Festikaart in gebreke is ontvangen we alle foutieve kaarten retour op onze kosten. Zijn de producten of kaartjes reeds verstuurd dan kan Festikaart de klacht niet langer in behandeling nemen.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Festikaart is uitsluitend aansprakelijk bij aantoonbare productiefouten die door Festikaart zijn veroorzaakt.
Aansprakelijkheid is uitgesloten voor:
• ontwerpfouten
• kleurafwijkingen (teintverschillen)
• afwijkingen binnen toleranties
• indirecte schade of vervolgschade
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag. Iedere verdere aansprakelijkheid wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, bestanden en concepten blijven eigendom van Festikaart. Het is verboden zonder toestemming om ontwerpen te kopiëren of ontwerpen commercieel te gebruiken.
Digitale bestanden worden enkel verstrekt tenzij schriftelijk overeengekomen
Artikel 12. Prijzen en betaling
Betaling van het orderbedrag dient vóóraf te geschieden middels overboeking, IDeal, Bankcontact of Creditcard. De kaarten worden gedrukt nadat de volledige bestelling online is voltooid of de factuur is voldaan. Festikaart is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de druktijd, door het te laat bestellen of te laat betalen van de factuur. Alle op de website online aangeboden producten zijn bedoeld voor de particuliere sector. Wij factureren en heffen 21% BTW volgens de Nederlandse wetgeving. Eenmaal een bestelling geplaatst dan is het niet mogelijk om deze, noch de factuur hiervan, aan te passen.
Artikel 13. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloed van Festikaart. In geval van overmacht heeft Festikaart het recht om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid
Artikel 14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Voor het laatst bijgewerkt op 12 augustus 2022.
